Încercați următoarele:

• Asigurați-vă că nu ați activat redirecționarea mesajelor e-mail. Dacă redirecționarea mesajelor e-mail este activată, este posibil ca mesajele pe care le primiți să fie transmise într-un cont diferit. Pentru a verifica, selectați Preferințe din meniul contextual Acțiuni din bara laterală și, în panoul General, asigurați-vă că opțiunea „Redirecționați e-mail către” nu este selectată. Dacă o deselectați, asigurați-vă că faceți clic pe Finalizați.

• Asigurați-vă că utilizați un browser recomandat în articolul de asistență Apple iCloud: Cerințe de sistem.

• Dacă nu primiți mesajele e-mail de la un anumit expeditor, asigurați-vă că nu ați configurat regulile pentru e-mail pentru a șterge mesajele de la expeditorul respectiv. Pentru a verifica regulile pentru e-mail, efectuați oricare din următoarele operațiuni:

  • În Mail iCloud, selectați Reguli din meniul contextual Acțiuni .

  • În Mail pentru OS X v10.7.5 sau o versiune ulterioară, selectați Preferințe din meniul Mail, apoi faceți clic pe Reguli.

• Asigurați-vă că verificați dosarul Nesolicitate pentru mesaje e-mail care au fost marcate incorect ca nesolicitate.