Tente o seguinte:

• Certifique-se de que não activou o reencaminhamento de e-mail. Se o reencaminhamento de e-mail estiver activado, as mensagens que recebe podem estar a ser enviadas para outra conta. Para verificar, seleccione "Preferências" no menu pop-up "Acção" na barra lateral e, no painel "Geral", certifique-se de que a opção “Reencaminhar o e-mail para” não está seleccionada. Se desmarcar a opção, certifique-se de que clica em "Terminado".

• Certifique-se de que utiliza um navegador recomendado no artigo do Suporte Apple iCloud: requisitos de sistema.

• Se não conseguir visualizar e-mails de um remetente específico, certifique-se de que não configurou regras de e-mail para apagar e-mails desse remetente. Para verificar as regras de e-mail, proceda de uma das seguintes formas:

  • No Mail do iCloud, seleccione Regras no menu pop-up Acção .

  • No Mail para OS X v10.7.5 ou posterior, seleccione "Preferências do sistema" no menu "Mail" e, em seguida, clique em "Regras".

• Certifique-se de que verifica, na pasta "Correio indesejado" a existência de mensagens de e-mail incorrectamente assinaladas como correio indesejado.