Tente fazer o seguinte:

• Verifique se o encaminhamento de e-mails está ativado. Se o encaminhamento de e-mails estiver ativado, as mensagens podem estar indo para uma outra conta. Para verificar isso, selecione Preferências no menu pop-up Ação na barra lateral e, no painel Geral, certifique-se de que a opção "Encaminhar meu e-mail para" não esteja marcada. Se desmarcá-la, não esqueça de clicar em Ok.

• Certifique-se de que você esteja usando um navegador recomendado no artigo de suporte da Apple iCloud: Requisitos do sistema.

• Se não conseguir visualizar e-mails de um remetente particular, verifique que não configurou as regras de seu e-mail para apagar os e-mails desse remetente. Para verificar as regras de seu e-mail, execute uma das seguintes ações:

  • No Mail do iCloud, escolha Regras no menu pop-up Ação .

  • No Mail para OS X v10.7.5 ou posterior, escolha Preferências no menu Mail e, em seguida, clique em Regras.

• Não esqueça de verificar a pasta Indesejada para mensagens de e-mail que foram incorretamente marcadas como Indesejadas.