Apagar

Apagar seu dispositivo

Caso seu dispositivo iOS ou Mac tenha sido perdido ou roubado, você poderá apagá-lo se tiver configurado o Buscar Meu iPhone no dispositivo. antes de perdê-lo.

Importante: Antes de apagar seu dispositivo, tente localizá-lo ou reproduza um som nele. Depois de apagá-lo, não será possível usar o Buscar Meu iPhone para executar nenhuma das ações. Você ainda poderá localizar seu Mac após apagá-lo.

Apagar as informações de seu dispositivo em caso de perda

  1. Inicie sessão no ID Apple (o que você usa com o iCloud) e clique em Buscar Meu iPhone.

    Se estiver usando outro app do iCloud, clique no nome dele na parte superior da janela do iCloud.com e depois clique em Buscar Meu iPhone.

  2. Clique em Todos os Dispositivos e, em seguida, selecione o dispositivo que deseja apagar.

  3. Na janela de informações do dispositivo, clique em Apagar [dispositivo].

    Botão Apagar dispositivo na janela Info de dispositivos

  4. Para apagar:

    • Em um dispositivo iOS: Digite a senha de seu ID Apple. Caso o dispositivo que você esteja apagando possua o iOS 7 ou posterior, digite um número de telefone e uma mensagem. O número e a mensagem serão exibidos na tela após o dispositivo ser apagado.

    • Em um Mac: Insira a senha de seu ID Apple, insira um código para bloquear o Mac (você precisará usar o código para desbloqueá-lo) e insira uma mensagem. A mensagem será exibida na tela após o Mac ser apagado.

  • Se seu dispositivo estiver on-line, o apagamento remoto será iniciado. Um e-mail de confirmação será enviado para seu endereço de e-mail do ID Apple.

  • Se ele estiver off-line, ele será apagado remotamente na próxima vez que estiver on-line.

  • Se você apagar seu dispositivo iOS e depois conseguir encontrá-lo, as informações poderão ser restauradas usando o Backup do iCloud (caso o backup tenha sido ativado antes de apagar as informações) ou o iTunes. Para obter mais informações, consulte Visão geral de backup e armazenamento do iCloud e o guia do usuário para seu dispositivo nos favoritos do Safari ou no site de Suporte da Apple.

  • Se você apagar seu dispositivo iOS e depois conseguir encontrá-lo, as informações poderão ser restauradas no Mac usando o backup do Time Machine. Para obter mais informações, consulte o artigo do Suporte da Apple Recuperar todo o sistema. Se você configurar uma senha de firmware EFI em seu Mac antes de perdê-lo, depois apagá-lo e encontrá-lo mais tarde, poderá ser necessário levá-lo a um centro de reparos autorizado para desbloqueá-lo antes de poder usar de novo o dispositivo.

Nota: Se você achar que não vai encontrar seu iPhone ou iPad (modelos com Wi-Fi e rede celular), entre em contato com a operadora do seu serviço móvel para suspender o serviço e assim evitar a cobrança de chamadas ou outros encargos.