Probeer het volgende:

• Zorg ervoor dat u het doorsturen van e-mailberichten niet aan hebt staan. Als het doorsturen van e-mailberichten aan staat, zullen berichten die u ontvangt wellicht naar een ander account gaan. Om dit te controleren kiest u 'Voorkeuren' in het venstermenu 'Actie' in de zijbalk en zorgt u dat 'Stuur mijn e-mail door naar' is uitgeschakeld in het deelvenster 'Algemeen'. Als u het deselecteert, zorg er dan voor dat u op 'Gereed' klikt.

• Zorg dat u een browser gebruikt die aanbevolen wordt in het artikel van Apple Support over iCloud: Systeemvereisten.

• Als u geen e-mail van een bepaalde afzender ziet, zorg er dan voor dat u geen e-mailregels hebt ingesteld om e-mailberichten van die afzender te verwijderen. Om uw e-mailregels te bekijken, doet het volgende:

  • In iCloud Mail, kiest u 'Regels' in het venstermenu 'Actie' .

  • In Mail voor OS X v10.7.5 of nieuwer, kiest u ''Voorkeuren'' uit het Mail-menu en klikt u vervolgens op ''Regels''.

• Zorg ervoor dat u de map 'Ongewenste reclame' controleert op e-mailberichten die onterecht als 'ongewenste reclame' zijn aangemerkt.