Coba langkah berikut:

• Pastikan Anda belum menyalakan penerusan email. Jika penerusan email dinyalakan, pesan yang Anda terima mungkin masuk ke akun yang lain. Untuk memeriksa, pilih Preferensi dari menu pop-up Tindakan di bar samping, dan di panel Umum, pastikan “Teruskan email saya ke” tidak dipilih. Jika Anda membatalkan pilihannya, pastikan untuk mengeklik Selesai.

• Pastikan Anda menggunakan peramban yang disarankan di Dukungan Apple iCloud: Persyaratan sistem.

• Jika Anda tidak menerima email dari pengirim tertentu, pastikan Anda belum mengatur peraturan mail untuk menghapus email dari pengirim itu. Untuk memeriksa peraturan email, lakukan salah satu langkah berikut:

  • Di Mail iCloud, pilih Peraturan dari menu Tindakan .

  • Di Mail untuk OS X v10.7.5 atau versi lebih baru, pilih Preferences (Preferensi) dari menu Mail, lalu klik Rules (Peraturan).

• Pastikan untuk memeriksa folder Junk untuk pesan email yang salah ditandai sebagai junk.