Hapus Konten

Hapus perangkat Anda

Jika perangkat iOS atau Mac hilang atau dicuri, Anda dapat menghapusnya dari jauh jika Anda mengatur Cari iPhone Saya di perangkat sebelum hilang.

Penting: Sebelum menghapus perangkat, coba cari perangkat atau mainkan bunyi di perangkat. Setelah konten di perangkat dihapus, Anda tidak akan dapat menggunakan Cari iPhone Saya untuk melakukan dua hal tersebut. Mac Anda mungkin masih dapat ditemukan setelah kontennya dihapus.

Hapus info di perangkat yang hilang

  1. Masuk ke ID Apple (yang Anda gunakan di iCloud), lalu klik Cari iPhone Saya.

    Jika Anda menggunakan app iCloud lain, klik nama app di bagian atas jendela iCloud.com, lalu klik Cari iPhone Saya.

  2. Klik Semua Perangkat, lalu pilih perangkat yang ingin Anda hapus.

  3. Di jendela Info perangkat, klik Hapus [perangkat Saya].

    Tombol Hapus di jendela Info perangkat

  4. Untuk menghapus konten:

    • Perangkat iOS: Masukkan kata sandi ID Apple Anda. Jika perangkat yang Anda hapus menggunakan iOS 7 atau versi lebih baru, masukkan nomor telepon dan pesan. Nomor dan pesan akan ditampilkan di layar setelah perangkat tersebut dihapus.

    • Mac: Masukkan kata sandi ID Apple, masukkan kode sandi untuk mengunci Mac (Anda akan memerlukan kode sandi ini untuk membuka Mac yang terkunci), lalu masukkan pesan. Pesan akan ditampilkan di layar setelah Mac tersebut dihapus.

  • Jika perangkat online, penghapusan jarak jauh akan dimulai. Email konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email ID Apple Anda.

  • Jika perangkat offline, penghapusan jarak jauh akan dimulai jika nanti perangkat kembali online.

  • Jika Anda dapat menemukan kembali perangkat iOS yang telah dihapus, Anda dapat memulihkan perangkat tersebut menggunakan Cadangan iCloud (jika pencadangan dinyalakan sebelum Anda menghapusnya) atau iTunes. Untuk informasi lebih lanjut, baca Tinjauan penyimpanan dan cadangan iCloud, atau petunjuk pengguna perangkat di penanda Safari atau di situs web Dukungan Apple.

  • Jika Anda dapat menemukan kembali Mac yang telah dihapus, Anda dapat memulihkan informasi di Mac tersebut menggunakan cadangan Time Machine. Untuk informasi lebih lanjut, baca artikel Dukungan Apple Memulihkan keseluruhan sistem Anda. Jika sebelumnya Anda pernah mengatur kata sandi firmware EFI di Mac, kemudian perangkat tersebut dihapus lalu ditemukan kembali, Anda mungkin perlu membawa Mac tersebut ke pusat perbaikan resmi untuk membuka kuncinya sebelum dapat menggunakannya kembali.

Catatan: Jika Anda yakin iPhone atau iPad (Wi-Fi + model seluler) tidak dapat lagi ditemukan, Anda harus menghubungi penyedia layanan nirkabel untuk menangguhkan layanan sehingga Anda tidak bertanggung jawab atas panggilan telepon atau biaya lain.