Si vous ne pouvez pas vous connecter à iCloud.com

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud.com, suivez les instructions ci-dessous :

• Lorsque vous saisissez votre mot de passe, assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée (les mots de passe sont sensibles à la casse).

• Assurez-vous que vous avez saisi l’adresse e-mail et le mot de passe associés à l’identifiant Apple que vous avez utilisé pour créer votre compte iCloud. Par exemple, votrenomdecompteiCloud@gmail.com ou votreadressee-maildecompteiCloud@iCloud.com.

• Si vous ne vous rappelez pas de votre mot de passe, ou si vous voyez s’afficher un message signalant que votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité (ce qui peut arriver si quelqu’un a tenté de s’y connecter sans succès à plusieurs reprises), vous devez modifier ou réinitialiser votre mot de passe.