Essayez ce qui suit :

• Assurez-vous de ne pas avoir activé le transfert de courrier, sans quoi les e-mails reçus pourraient être transférés vers un compte différent. Pour vérifier, choisissez Préférences dans le menu contextuel Actions de la barre latérale et, dans le volet Général, assurez-vous que « Faire suivre mes e-mails à » n’est pas sélectionné. Si vous désélectionnez l’option, n’oubliez pas de cliquer sur Terminé.

• Veillez à utiliser un des navigateurs recommandés dans l’article de l’assistance Apple iCloud : configuration système requise.

• Si vous ne voyez aucun message d’un expéditeur particulier, vérifiez que vous n’avez pas défini une règle visant à supprimer les messages de cet expéditeur. Pour consulter les règles de votre messagerie, suivez l’une des méthodes ci-dessous :

  • Dans Mail iCloud, choisissez Règles dans le menu contextuel Actions .

  • Dans l’app Mail sous OS X 10.7.5 ou version ultérieure, allez sur Préférences dans le menu Mail, puis cliquez sur Règles.

• Assurez-vous de consulter le dossier Indésirables pour vérifier qu’aucun message n’a été marqué par erreur comme indésirable.