Zkuste následující:

• Zkontrolujte, zda nemáte zapnuté přesměrování e-mailů. Máte-li zapnuté přesměrování, přijímané zprávy se možná přeposílají na jiný účet. Chcete-li zkontrolovat aktuální stav, v rozevírací nabídce akcí na bočním panelu vyberte položku Předvolby a v okně Obecné zkontrolujte, zda není vybrána možnost Přesměrovat mou poštu na. Pokud zaškrtnutí zrušíte, nezapomeňte to potvrdit kliknutím na Hotovo.

• Zkontrolujte, zda používáte jeden z prohlížečů doporučených v článku iCloud: Systémové požadavky na webu podpory Apple.

• Pokud máte problémy s e-maily pouze od určitého odesílatele, zkontrolujte, zda v pravidlech e-mailu nemáte nastaveno odstraňování e-mailů tohoto odesílatele. Chcete-li zkontrolovat pravidla e-mailu, proveďte jednu z následujících akcí:

  • V iCloud Mailu vyberte z rozevírací nabídky akcí položku Pravidla.

  • V Mailu pro OS X 10.7.5 nebo novější vyberte v nabídce Mail možnost Předvolby a klikněte na Pravidla.

• Podívejte se do složky Nevyžádané, zda se zprávy omylem neoznačily za nevyžádanou poštu.