Apagar

Apagar o dispositivo

Se o seu dispositivo iOS ou Mac tiver sido perdido ou roubado, pode apagá-lo caso tenha configurado o serviço Encontrar iPhone no dispositivo antes de o ter perdido.

Importante: Antes de apagar o seu dispositivo, tente localizá-lo ou reproduzir um som no mesmo. Após apagá-lo, não poderá utilizar o serviço Encontrar iPhone para realizar estes procedimentos. No entanto, poderá continuar a localizar o seu Mac depois de o apagar.

Apagar as informações do seu dispositivo perdido

  1. Inicie sessão em ID Apple (aquele que utiliza com o iCloud) e, em seguida, clique em "Encontrar iPhone".

    Se estiver a utilizar outra aplicação iCloud, clique no nome da aplicação na parte superior da janela de iCloud.com e, em seguida, clique em "Encontrar iPhone".

  2. Clique em "Todos os dispositivos" e, em seguida, seleccione o dispositivo que pretende apagar.

  3. Na janela "Informações" do dispositivo, clique em "Apagar [dispositivo].

    Botão de apagar dispositivo na janela de Informação do dispositivo

  4. Para apagar:

    • Um dispositivo iOS: Introduza a palavra-passe do seu ID Apple. Se o dispositivo que está a apagar tiver o iOS 7 ou mais recente, introduza um número de telefone e uma mensagem. O número e a mensagem serão apresentados no ecrã após o dispositivo ser apagado.

    • Um Mac: Introduza a palavra-passe do seu ID Apple, introduza um código para bloquear o Mac (necessitará de utilizar o código para desbloqueá-lo) e, em seguida, introduza uma mensagem. A mensagem será apresentada no ecrã após o Mac ser apagado.

  • Se o seu dispositivo estiver online, a eliminação remota é iniciada. É enviado um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail do seu ID Apple.

  • Se o seu dispositivo estiver offline, a eliminação remota é iniciada na próxima vez em que estiver online.

  • Se apagar e, posteriormente, encontrar o seu dispositivo iOS, pode restaurar as informações do dispositivo utilizando a Cópia iCloud (se a cópia de segurança tiver sido activada antes de o ter apagado) ou o iTunes. Para obter mais informações, consulte a secção Descrição geral do armazenamento e cópia de segurança do iCloud ou o manual do utilizador do dispositivo nos marcadores do Safari ou no Website do Suporte Apple.

  • Se apagar e, posteriormente, encontrar o seu Mac, pode restaurar as informações do Mac utilizando uma cópia de segurança do Time Machine. Para obter mais informações, consulte o artigo Recuperar a totalidade do sistema do Suporte Apple. Se tiver definido uma palavra-passe de firmware EFI no Mac antes de o ter perdido e, depois, apagar o dispositivo, encontrando-o mais tarde, poderá ser necessário levar o Mac a um centro de reparação autorizado para desbloqueá-lo e poder utilizá-lo novamente.

Nota: Caso não espere encontrar o iPhone ou o iPad (modelos Wi-Fi + rede móvel), deverá contactar o seu fornecedor de serviços móveis para suspender o serviço, de modo a que não seja responsabilizado por chamadas telefónicas ou outros encargos.